Биллинговые системы
Для одной из региональных энергетических компаний мы автоматизировали систему расчетов начислений по энергопотреблению для клиентов — юридических лиц, исключив из системы действия сотрудников биллингового центра.
Как было до автоматизации
Сотрудник компании-потребителя вводил данные с приборов учета в личном кабинете на сайте энергетической компании или в мобильном приложении, данные поступали в Единую информационную систему для организации биллинга с юридическими лицами.
На основе показаний ЕИС рассчитывала и начисляла оплату, но запуск этих процессов проводился сотрудником биллингового центра. Соответственно, этот процесс занимал много времени — до 10 дней.
Результат
Оптимизация процесса позволила существенно сократить время оплаты, так как запуск расчета и начисления оплаты теперь происходит автоматически.
