Блокчейн
Биллинговая система для энергетической компании
Для одной из региональных энергетических компаний мы автоматизировали систему расчетов начислений по энергопотреблению для клиентов — юридических лиц, исключив из системы действия сотрудников биллингового центра.
Сроки
2021
Технологии
Delphi, C#
С каким запросом пришёл клиент?
Сотрудник компании-потребителя вводил данные с приборов учета в личном кабинете на сайте энергетической компании или в мобильном приложении, данные поступали в Единую информационную систему для организации биллинга с юридическими лицами. На основе показаний ЕИС рассчитывала и начисляла оплату, но запуск этих процессов проводился сотрудником биллингового центра. Соответственно, этот процесс занимал много времени — до 10 дней.
Ход работы
Команда начала работу над проектом по автоматизации системы расчетов начислений по энергопотреблению для клиентов — юридических лиц. В начале проекта был проведен анализ текущих процессов и выявлены основные шаги, которые ранее выполняли сотрудники биллингового центра. Затем были определены требования к новой системе и разработан план действий.
Команда приступила к разработке и внедрению автоматизированной системы, которая должна была полностью исключить действия сотрудников биллингового центра. Были написаны скрипты и программы для автоматического сбора данных по энергопотреблению, расчета начислений, формирования счетов и отправки клиентам.
В процессе работы над проектом команда столкнулась с несколькими рисками:
— Технические проблемы: Возникли сложности с интеграцией новой системы с существующими базами данных и программным обеспечением. Потребовалось время на решение этих проблем.
— Безопасность данных: Поскольку система работала с чувствительными данными о потреблении энергии и финансовых транзакциях, необходимо было обеспечить надежную защиту информации от несанкционированного доступа.
— Обучение персонала: После внедрения новой системы требовалось обучить сотрудников биллингового центра и клиентов работе с новым интерфейсом и процессами.
Команда успешно преодолела эти риски, применив профессиональные знания и навыки, сотрудничая с другими отделами компании и внедряя необходимые меры безопасности. В результате проект был завершен успешно, и автоматизированная система позволила значительно оптимизировать процессы и увеличить эффективность работы биллингового центра.
Результат
Процесс оптимизации, внедренный в нашей организации, привел к значительному улучшению и ускорению процедуры проведения платежей. Ранее процесс оплаты требовал значительного времени и внимания со стороны сотрудников финансового отдела, поскольку большая часть работы выполнялась вручную. Это включало в себя подготовку данных для расчетов, сами расчеты и последующее начисление оплаты, что делало процесс трудоемким и подверженным ошибкам из-за человеческого фактора.
Однако благодаря внедрению новых технологий и автоматизации, мы смогли переосмыслить и улучшить этот процесс. Теперь запуск расчета и начисления оплаты происходит автоматически, что значительно сократило время, необходимое для обработки платежей. Автоматизация позволила нам минимизировать ручной труд, устранить вероятность ошибок и повысить точность расчетов.